Expéditions et retours

MODALITES DE LIVRAISON ET DELAIS

Pour une livraison en France métropolitaine :

  • Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours de la commande.
  • Toutes les expéditions sont assurées à la valeur réelle de la marchandise.
  • Nous conseillons de contrôler systématiquement la marchandise au moment de la livraison.
  • Nous déclinons toute responsabilité dans le cas de retards dus aux grèves, catastrophes naturelles et cas de force majeure.

 

Modes de livraison proposés

 

Mode de livraison

Délais de livraison

(nombre de jours)

Délais de livraison

(nombre de jours)

Frais de livraison

(prix TTC en Euros)

Frais additionnels

(prix TTC en Euros)

Normal

Poids inférieur à 500 gr.

Entre 5 et 7 jours

Entre 5 et 7 jours

3

3

Normal

Poids entre 500gr. et 1Kg

Entre 5 et 7 jours

Entre 5 et 7 jours

6

5

Normal

Poids supérieur à 1Kg

Entre 5 et 7 jours

Entre 5 et 7 jours

9

5

Recommandé

livraison à domicile

Entre 3 et 5 jours

Entre 3 et 5 jours

15

5

 

Les frais d’expédition sont gratuits à partir de 150 Euros d’achat TTC sur le site Texstylevent.fr.

 

Délais d'expédition

Tout article disponible en stock est expédié sous 48 heures.

Les délais annoncés sont des délais moyens qui correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande.

 

Délais de livraison

Le(s) produit(s) commandé(s) sont livrés via les services de La Poste.

Les délais annoncés sont indiqués au départ de notre entrepôt et dépendent du service garanti par le choix du mode de livraison.

Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles.

 

A la Livraison

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.

Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé, manquant…).

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour à l’adresse suivante :

Tex Styl' Event SARL

19 bis rue Edmond Charpentier

42000 Saint Etienne

 

Nous conseillons de bien vérifier votre adresse de livraison lors du récapitulatif de commande. En cas d'erreur sur l'adresse de livraison (adresse, numéro, nom…), des frais de port pour une nouvelle expédition seront à la charge du client.

 

 

RESPONSABILITES

Loi N°2004/575 du 21 juin 2004 (extrait)

 

« Le professionnel est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.

Toutefois, il peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure. »

 

 

DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de la conclusion du contrat de vente.

Dans le cas de Texstylevent.fr, il s’agit de la date de livraison de la commande complète au client.

L’acheteur peut retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui seront à sa charge.

Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous ses accessoires, et non usagé.

Dans la mesure du possible, ils devront nous être retournés dans leurs conditionnements d'origine et ne doivent pas avoir été ouverts, ni utilisés.

 

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés et confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Tout article ayant subi une modification spécifique pour l’acheteur ne pourra faire l’objet d’une demande de rétractation.

 

 

DROIT DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Pour bénéficier d'un remboursement ou de l'échange d'un article, l’acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour la retourner à ses frais (article L.121-21 du Code de la Consommation).

Texstylevent.fr procédera au remboursement total des sommes versées dès réception des produits ou dès que le renvoi des produits est confirmé.

Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf avec l’accord commun entre l’acheteur et Texstylevent.fr.

 

Dans le cas d'un échange d'article, Texstylevent.fr enverra le nouveau produit dès que le produit à échanger aura été retourné à Texstylevent.fr ou sur preuve d’envoi du client.

Texstylevent.fr se réserver le droit de demander à l’acheteur une participation aux frais de port pour le nouvel envoi.

 

 

GARANTIE ET SAV

Selon l’article L. 211-4 et suivants du Code de la Consommation et des articles 1641 et suivants du Code Civil, l’acheteur bénéficie de la garantie légale des vices cachés et le vendeur est tenu responsable des défauts de conformité.

En cas de non-conformité, le produit pourra être retourné, échangé ou remboursé.

 

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer dans un délai de 30 jours suivant la livraison par voie de courrier électronique : contact.texstylevent@sfr.fr ou par téléphone : 04 27 77 29 36.

 

Les produits doivent être retournés dans l'état dans lequel ils ont été reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...).

Les frais d'envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur preuve du ou des défauts du produit concerné.

 

Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 9 des présentes conditions de vente.

 

 

DROIT APPLICABLE EN CAS DE LITIGES

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.